Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Satuan Pengamanan RS Soerojo Ikuti In House Training

MAGELANG - RS Soerojo Magelang menggelar In House Training (IHT) yang diikuti oleh seluruh satuan pengamanan pada Senin hingga Jumat, (22-26/7) bertempat di Gedung Edusmart RS Soerojo Magelang.

In House Training ini merupakan pelatihan wajib yang diikuti oleh 48 orang satpam dalam 2 gelombang pelaksanaan. Gelombang pertama dilakukan pada Senin - Selasa, 22 - 23 Juli 2024 diikuti oleh 24 peserta sedangkan gelombang kedua dilakukan pada Kamis - Jumat, 25 - 26 Juli 2024 diikuti oleh 24 peserta.

Dalam pelatihan ini seluruh peserta dibekali pengetahuan tentang Vision Alignment, Ready to Serve / Kesiapan Melayani, Pencegahan dan  Pengendalian Infeksi (PPI), Bantuan Hidup Dasar (BHD), Penggunaan APAR,  Tindakan Pertama Tempat Kejadian Perkara ( TPTKP), Investigasi dan  Berita Acara (BAP), Pengaturan-Penjagaan-Pengawalan-Patroli ( TURJAWALI ), Pengenalan Product Knowledge, Peraturan Baris Berbaris, Disaster Manajemen (Simulasi).

Setelah mengikuti IHT ini diharapkan peserta mampu berperan aktif untuk meningkatkan mutu pelayanan yang  berorientasi pada keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan. Satuan Pengamanan/ Security merupakan bagian dari Sumber Daya  Manusia (SDM) rumah  sakit yang berkewajiban memberikan pelayanan yang  prima. Outcome dari pelayanan yang baik tersebut berupa pengalaman  yang  menyenangkan bagi pelanggan, sehingga Soerojo Hospital dijadikan sebagai brand yang terpercaya oleh masyarakat dalam memberikan pelayanan kesehatan. Upaya dalam mewujudkan  pelayanan yang baik tersebut diperlukan kualitas SDM baik dari  sisi  knowledge, skill dan atittude.

Mutu SDM khususnya Satuan Pengamanan/ Security dapat dilakukan dengan membudayakan iklim  belajar, baik dilakukan secara mandiri maupun berkelompok. Sesuai dengan hal tersebut, salah satu bentuk  pembelajaran dalam mengembangkan kompetensi adalah melalui Bimbingan Teknis Satuan Pengamanan/ Security.